После того, как вы сформировали вашу группу, вам пора начинать управлять ее функционированием, связанным с проектом. У вас уже есть некоторые определенные процессы и процедуры, но скорее всего вам надо будет поработать с вашей группой, чтобы прояснить или настроить некоторые из этих процессов и процедур.
Исследования показывают, что люди, которые сами определяют стандарты своего функционирования обычно удовлетворяют этим стандартам, но это не означает, что планка снижается до бесполезного уровня. Параметры функционирования должны быть разумными и достижимым, но если члены группы могут участвовать в установке этих параметров (даже если это означает создание отзывов и модификацию предыдущих стандартов), скорее всего они будут стараться достичь их.
Вам может потребоваться работать с руководителями членов группы, с их менеджерами или сотрудниками отдела кадров для того, чтобы разработать приемлемые параметры функционирования, которые могут быть использованы, как в проектной группе, так и менеджеров сотрудников, как часть общего процесса оценки функционирования.
Наконец, вам надо подумать о том, что вы будете делать, если люди не смогут достичь требуемого стандарта. Есть много причин такого типа неудачи — от непонимания ролей и ответственностей до недостатка способностей выполнить требуемые задачи и политических сложностей и просто лени. Ваша задача в качестве менеджера IT-проекта состоит в том, чтобы провести проект до его успешного завершения, и на протяжении всей работы вы можете иметь дело с плохим функционированием. Эти методы должны быть хорошо определены заранее, чтобы вы могли просто внедрить процессы и процедуры управления функционированием, если это потребуется. Это сэкономит вам время и поможет избежать недостатков.
Помните, что есть две главные причины плохого функционирования — неспособность и нежелание. Вы должны определить, в чем кроется причина. Если это недостаток способностей, то человеку может понадобиться обучение или он может быть заменен на кого-то более способного. Если причина в недостатке желания, то вы имеете дело совсем с другой проблемой. Вы можете попытаться поговорить с человеком или с его руководителем или опять-таки просто заменить его. Ваши возможности в качестве менеджера IT-проекта несколько более ограничены, чем если бы у вас в руках была реальная власть над членами группы, но суть дела от этого не меняется.