Обзор того, как проблемы разрешаются — это еще один компонент тестирования качества. Как вы помните, проблемы должны не только отслеживаться, они должны разрешаться. Разрешения проблем может указать на области возможных улучшений в процессах и процедурах проекта или же в других областях проекта.
Действия, предпринимаемые для разрешения проблемы, могут быть полезными в улучшении других частей проекта и избежании ошибок, упущений и переработок на следующих этапах работы. Справедливо и то, что шаги, предпринимаемые для разрешения проблем могут создать потенциальную проблему с качеством, поэтому у вас должен быть наготове процесс для их проверки или тестирования перед внедрением. Иногда проблемами становятся решения, которые неудачно реализованы.