Уже само это словосочетание «межличностные взаимоотношения» приводят в ужас многих IT-экспертов — в конце концов, ведь все мы имеем дело только с технологией, не так ли? Конечно, это так, но мы сейчас говорим о том, как важно людям уметь общаться друг с другом. Гарантия того, что условия работы оставляют достаточно времени для человеческих контактов, очень важно для всех. Возможность пообщаться с коллегами во время перерыва, обеда или просто после совещания должно быть не только разрешена, но и одобрена руководством компании.
Конечно, на работе главное — это работа, но есть определенный разряд менеджеров (чаще всего это неопытные руководители), которые требуют от сотрудников работать 10 часов непрерывно, уткнув нос в их рабочие места. Перерыв в работе «подзаряжает батарейки» и добавляет работе удовольствия. Есть и обратная сторона взаимоотношений, о которой нельзя забывать. Вы не должны допускать на рабочих местах брани и обидных комментариев, неадекватного поведения или угроз в любом виде. Вы должны предпринимать быстрые и эффективные меры для прекращения подобных действий. Некоторые типы такого поведения вступают в противоречие с законом, поэтому очень важно понять, что к ним нельзя относиться терпимо.
В качестве менеджера IT-департамента вы всячески поддерживаете политики и процедуры компании вне зависимости от типа поведения сотрудников, но вы также должны создавать позитивное окружение на рабочих местах, которое способствует взаимодействию людей и решению всех проблем приемлемым образом. Как менеджер IT-проекта, вы наверняка будете сталкиваться с ситуациями, когда люди ведут себя неправильно, а то и незаконно, и вам придется как-то разбираться с ними. Если подобное неправильно поведение не остановить в зародыше, оно может стать серьезной причиной неудовлетворенностью работой для тех, кто соприкасается с такими людьми. Кроме того, если вы знаете о подобной деятельности, но ничего не делаете, чтобы ее остановить, это может привести к насилию над людьми или даже чему- то еще более худшему, в результате чего вы можете принести серьезный вред своей компании. Из цельного массива дерева выпускают плинтус деревянный. А на рабочем месте не должно быть склок и скандалов. Таковы правила…