В любой момент процесса планирования качества вам может придется отступить назад в вашем начальном плане проекта, чтобы провести пересмотр или же вам может потребоваться пообщаться с пользователями и спонсором проекта, чтобы прояснить некоторые моменты или провести переговоры по их поводу. Если вы припомните, когда мы обсуждали требования, можете обнаружить, что в процессе планирования качества окажется, что вы не можете выполнить те или иные требования на требуемом уровне качества.
Помните и о том, что качество — это только один из четырех элементов проекта — объем, время, стоимость и качество. Если качество должно повыситься, значит что-то другое должно измениться — обычно вырастает время или стоимость. В некоторых случаях объем может уменьшиться, это должно стать предметом переговоров либо с пользователями либо со спонсором проекта чтобы проект был успешным.
3. Выход. Результат процесса — это общий план качества. Он содержит в себе информацию, которая позволит вам планировать, контролировать и тестировать качество в процессе проекта. Этот план может содержать большой объем данных, зависящих от проекта и от функционирования компании. Три основных компонента любого плана качества — это цели качества, метрики качества и проверочный лист качества. Все это мы подробно обсудим в этой главе.
4. Действие. Общий план качества должен быть интегрирован в начальный план проекта и подготовлен для обзора спонсором проекта.
5. Ключевая точка. Ключевая точка этого этапа — это одобрение пересмотренного начального плана проекта (который теперь содержит элементы качества). Любое изменение начального плана проекта должно быть одобрено спонсором проекта и заинтересованными лицами перед началом работы. Вам может потребоваться прояснить или пересмотреть дополнительные элементы плана на основе замечаний или требований спонсора или заинтересованных лиц.
6. Следующий шаг. После того, как пересмотренный начальный план проекта одобрен, вы можете переходить к этапам планирования, где вместе с проектной группой вы будете разрабатывать детали проекта. Мы поговорим об этом в Главе 9 после того, как в Главе 8 обсудим формирование проектной группы. Не забывайте и о том, что могут быть такие ситуации, когда вы пройдете через все этапы и можете придти к выводу, что проект не должен выполняться и его надо прекратить. Например, если выдан план по объему, времени и стоимости, который вы не сможете выполнить с ожидаемым качеством, вы можете решить задержать или даже прекратить свой проект. Если ваш бюджет неожиданно уменьшается или объем резко увеличивается, вы можете решить прекратить проект, вернуться назад и начать с пустого листа, чтобы лучше определить и организовать ваш проект с новыми совершенно другими параметрами.