Справедливое, осмысленное признание позволяет людям почувствовать себя оцененными и повышает их ощущение собственной значимости. Будьте уверены, что вы честны и разбираетесь в каждом достижении, а также делаете это вовремя. Гораздо более эффективно обозначить публичное признание человеку на сборе группы через неделю после его успеха, чем делать это в любой форме через 8 месяцев.
Не менее важно не давать ложных наград тем, кто работает плохо — это порождает сложные реакции у всех сотрудников отдела и может привести к серьезным проблемам после увольнения конкретного человека («Мой начальник сказал мне, что я сделал большое дело для компании, а всего через неделю я был уволен!»). Если вы не любите хвалить людей, старайтесь почаще вспоминать об их достижениях и усилиях, проговаривая их для себя, тогда вас легче будет хвалить кого-то. Чем чаще вы будете делать это, тем легче это будет получаться, но всегда держите связь с реальностью.
Некоторые люди очень любят брать на себя дополнительную ответственность. Для них это еще один источник удовлетворения своей работой. Помните, что далеко не каждый захочет продвигаться в компании по должностной лестнице и далеко не каждый будет наслаждаться дополнительной ответственностью, в отличие от признания — это не абсолютная ценность. Большинство людей наслаждаются тем, что имеют больше власти, авторитета и ответственности, поэтому найти способ предоставить такие возможности тем сотрудникам, которые делают больше, чем от них требуется, будет реальной мотивацией. Не забывайте и о том, что вам никогда не следует давать больше ответственности тем, кто работает ниже среднего уровня. Вам может показаться, что человек утомлен или недостаточно использует свои возможности (он или она могут говорить вам об этом), но вы не должны вознаграждать их за это «плохое» поведение. Поэтому дополнительная ответственность должна предоставляться только тем, кто проявил себя. В реальном мире это не всегда возможно, но это должно быть вашей целью.