Если вы используете технологию, чтобы развить или поощрить коммуникации в группе, убедитесь, что все члены группы имеют доступ ко всем ресурсам и знают, как их использовать. Из того, что кто-то является техническим экспертом в одной области, не следует, что он (или она) — эксперты в других областях.
Не думайте, что члены группы знают, как использовать технические ресурсы, если это не совсем простые устройства (электронная почта, телефон и т. п.). Если вы пользуетесь службой мгновенных сообщений, внутренним Интернет-сайтом, специальными программными инструментами или любыми другими технологиями, которые члены группы могут не уметь использовать эффективно, постарайтесь предоставить им возможность специальной подготовки.
Большинство технических специалистов не любят признаваться в том, что есть что-то, чего они не знают (или не могут быстро выучить), поэтому не задавайте при первой встрече вопросов о том, кто умеет и кто не умеет пользоваться тем или иным инструментом. Вместо этого предполагайте, что никто не умеет пользоваться инструментами и предлагайте обучение каждому или же разбирайтесь с каждым сотрудником в индивидуальном порядке.